نظام إدارة علاقات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء
كاستومر هي منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعتمد على الاشتراك، مصممة لتحسين عمليات خدمة العملاء. تقوم هذه التطبيق الويب بتركيز تفاعلات العملاء، والبيانات، والطلبات، والتذاكر، مما يسمح للشركات بالحصول على رؤية شاملة لعملائها عبر قنوات متعددة. تشمل الميزات الرئيسية الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ورسائل القنوات المتعددة، والتي تعزز بشكل جماعي من تفاعل العملاء وتحسن كفاءة الخدمة.
تتفوق المنصة في معالجة مشكلات العملاء بسرعة من خلال الاستفادة من البيانات القوية للتنبؤ باحتياجات العملاء، مما يقلل من حجم طلبات الدعم الواردة. كما تقدم كاستومر قدرات دعم استباقية، بما في ذلك دعم الوكلاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي وخيارات الخدمة الذاتية للعملاء، والتي تحول تفاعل العميل مع الوكيل. مع سوق التطبيقات الخاص بها، تتكامل كاستومر بسلاسة في تكنولوجيا التكنولوجيا الحالية، مما يجعلها خيارًا متعدد الاستخدامات للعلامات التجارية التي تهدف إلى تقديم خدمة مخصصة للغاية.
